El siguiente es un video polémico que muestra, con mucha ironía, cuál debería ser la actitud del “Buen Consumidor”. En mi caso, no coincido con la postura de que las empresas y las marcas sean “los malos de la película” ya que se trata de un problema muy complejo que nos involucra a todos con un alto grado de co-responsabilidad.
Creo que todos somos parte responsable del mundo que hemos podido construir y que de nosotros depende ir realizando los ajustes necesarios hacia formas más sostenibles de desarrollo humano.
Lo cierto es que, si bien es un video comprometido que involucra sin dudarlo a marcas y empresas de primer nivel, creo que -como profesionales del marketing y la comunicación- no podemos quedarnos afuera de esta “conversación”. En mi opinión es, justamente, todo lo contrario. Debemos involucrarnos e implicarnos de forma tal de quedar dentro de este diálogo con la comunidad y con los consumidores para ver de ir buscando, juntos, soluciones a todos los problemas que hoy por hoy tenemos. De esto debería tratarse un verdadero proceso de Comunicación Sostenible que, es preciso aclara, solo puede ser sustentada con la acción correcta que es congruente con lo que se dice.
¿Es mucho trabajo? Sin duda. Pero en mi opinión, ¡no queda otra! o sí… ser “buenos consumidores”.
- via Implicate
- por ahora solo lo encontré en inglés.
Hace unos días nos reíamos al ver este comercial de Green Police. Cómo no sentirse identificado con el humor y las situaciones planteadas por esta excelente pieza creativa del nuevo eco-car de Audi.
Hace muy poco, también, me llegó este video de The Love Police con el cuál también me siento identificado en varios aspectos pero que ya no me causa tanta gracia como el comercial de Green Police. Pareciera que éste trata temas más delicados, más profundos, no tan sencillos de aclarar o tomar partido.
Como comunicador que soy, la pregunta que me viene inmediatamente a la mente es ¿qué van a hacer las empresas y las marcas? frente a estas evidentes manifestaciones de que un nuevo perfil de “consumidor” está surgiendo, está mutando, está despertando.
¿Cuál es el cambio de rumbo que las empresas y las marcas debería encarar?, ¿Qué deberían hacer al respecto?, ¿Qué actitud deberían tomar?
Quiero compartir este video de la organización carrotmob.org que explica de manera muy didáctica cómo los Consumidores Organizados pueden llegar a Cambiar el Negocio hacia prácticas más sostenibles y amigables con el medio ambiente y la sociedad en su conjunto.
- Cabe aclarar que el tema da mucho de qué hablar. Por ahora va este video!
- Gracias a María Oliver ; )
La historia de Dave Carroll es bueniiisima! Resulta que Dave es músico y en uno viaje que hizo a la ciudad de Nebraska fue testigo de cómo el personal de United Airlines maltrataba su equipaje e instrumentos de música que el había despachado al punto tal que le rompieron su guitarra Taylor. Cansado de quejarse con absolutamente todo el personal y luego de que nadie se disculpara y admitiera el daño producido, él les prometió que realizaría tres canciones y videos contandole al mundo lo sucedido y el hecho de que “United Rompe Guitarras”.
Aquí el primer video que ya lleva más de 3.000.000 de vistas en youtube:
¿Alguien duda del poder que puede tener un consumidor enojado o maltratado en estos tiempos de web 2.0 y democratización de las comunicaciones?
Dice YouTube “Full Story: http://www.davecarrollmusic.com/story… – In the spring of 2008, Sons of Maxwell were traveling to Nebraska for a one-week tour and my Taylor guitar was witnessed being thrown by United Airlines baggage handlers in Chicago. I discovered later that the $3500 guitar was severely damaged. They didnt deny the experience occurred but for nine months the various people I communicated with put the responsibility for dealing with the damage on everyone other than themselves and finally said they would do nothing to compensate me for my loss. So I promised the last person to finally say no to compensation (Ms. Irlweg) that I would write and produce three songs about my experience with United Airlines and make videos for each to be viewed online by anyone in the world. United: Song 1 is the first of those songs. United: Song 2 has been written and video production is underway. United: Song 3 is coming. I promise. Follow me at http://twitter.com/DaveCarroll . Video Produced by Curve Productions of Halifax,”
La empresa automotriz que diseñó mi auto también diseño repuestos como éste de la foto. Resulta que la gomita de la escobilla de mi limpiaparabrisas trasero se gastó… pero cuando vas al service especializado de la marca te explican que no hay forma de cambiar la gomita sino que hay que cambiar “todo el repuesto”… lo que implica gastar más plata y más impacto ambiental en la nueva producción de materiales innecesarios.
Todo esto tiene está muy relacionando con una parte del ciclo de los productos llamada “obsolecencia planificada” donde se estudia el descarte de los productos, su duración, vecimiento, necesidad de reemplazo y donde la única razón es la de ganar más dinero, “no complicarsela” o muchas veces también la ignorancia sobre el tema.
Por eso creo que es hora de que nosotros empezemos a expresar -como Consumidores Conscientes- nuestra negativa a estas prácticas insostenibles, a educar y pedirle a las empresas que se trabajen junto a los consumidores para construir un mundo más sostenible para todos!
Espero que si la gente de la empresa viera esto, en lugar de sentirse “atacados” pudieran sentirse agradecidos de que hay un consumidor que les está dando un consejo para protejer su marca e incoporar un pensamiento que fidelice a actuales y futuros consumidores de la misma.
Es muy importante que nostros los consumidores empecemos a ejercer un Consumo Consciente y Responsable, ya que no tenemos mucho tiempo para enderezar los desastres que estamos ocasionando para toda la humanidad.
Suelto es el espacio personal de Pablo Benavides. Un ciudadano del mundo que vive en el barrio de Villa Urquiza -Buenos Aires- al que le gustaría que todos pudiésemos vivir un poco mejor.
Creer que una vida mejor es posible si entendemos que todo está interconectado, que formamos parte de algo más grande que nos incluye y nos trasciende.
Aclaración: este no es un medio periodístico, es mi blog, mi bitácora, mi diario, este es el lugar donde comparto mis ideas y reflexiones, y comento ideas de otros que me parecen interesantes. Por ello, las opiniones expresadas en este blog, son de mi exclusiva responsabilidad y no busco representar la opinión de otros y pudiera suceder que no coincidan con las de las organizaciones en las que me he desempeñado o desempeño actividades.
