Plan A – Marks & Spencer
Escrito el 08/07/09
La semana pasada hice una presentación en Barcelona sobre Comunicación Sostenible donde, al final, mostré algunos casos de empresas que están haciendo cosas en este sentido.
El caso de Marks & Spencer me parece que es un excelente ejemplo de lo que muestro en uno de mis slides sobre los pasos de la Comunicación Sostenible:
Fuente: basado en un modelo del IARSE
Estoy hablando del PLAN A de Marks & Spencer.
Como bien lo explica el consultor Pierre Hupperts (ver el blog de Guillermo Schulmeier):
“Actualmente no alcanza con mejorar. Que una empresa reduzca un 15% el uso de pet, si bien es positivo, no resuelve el problema. Para generar un verdadero cambio es necesario desarrollar nuevas formas de hacer las cosas. La innovación es la clave de la RSE”, sostuvo Hupperts.
“La campaña se llamó Plan A porque no existe un plan B. La única forma de hacer las cosas para garantizar el desarrollo sostenible está desarrollada en el plan que presenta 100 puntos a desarrollar en 5 años para encarar los principales desafíos ambientales y sociales que enfrenta el mundo. La manera de comunicarlo fue más radical que la de cualquier ONG ecologista y el resultado impactante. El sitio diseñado para difundir la campaña recibe entre 5 mil y 10 consultas diarias”, comentó Hupperts.
El Plan A consiste en un paquete de medidas que M&P tomó con una serie de 100 objetivos para alcanzar y desarrollar a lo largo de 5 años con la intención de transformar todas sus acciones de negocios en prácticas sostenibles.
También supieron hacer una alianza con Oxfam dando asi un ejemplo de articulación del sector privado con el sector social.
Como bien pueden observar, este caso de M&S es un excelente ejemplo de una empresa que supo:
1ro: Saber Hacer
2do: Hacer
3ro: Hacer Saber
Por eso es que puden salir a decir lo que dicen -“Plan A, porque no hay Plan B”- porque es coherente con lo que hace. Porque primero hizo y después dijo. Lo sostenible aquí no está basado en la astucia publicitaria sino en el verdadero sustento de la acción que luego sí hace uso de la creatividad para comunicarlo.
Espero que este caso les sirva de ejemplo para ilustrar mi visión acerca de la Comunicación Sostenible.
