26h
Tiempo mediano de pago al freelancer tras aprobarse un hito.
Medido sobre 38.400 hitos liquidados en el último trimestre.
Seguridad y cumplimiento
El dinero del cliente está en escrow real. Solo se libera cuando el trabajo se aprueba.
Suelto opera como infraestructura de pago para contratación de talento independiente en España y LATAM: contratos vinculantes, fondos segregados en cuentas de garantía y arbitraje bilingüe cuando algo no sale como se pactó.
- ISO 27001
- Datos alojados en la UE
- PCI DSS vía proveedor
- RGPD verificado
Auditado anualmente por BSI · €142M+ en pagos liberados desde 2019
Por los números
Cuatro métricas operativas que un equipo de procurement aprueba antes que el resto.
3,2días
Resolución mediana de disputas por nuestro equipo bilingüe de arbitraje.
El 92% de los casos se cierra sin escalado externo.
100%
De los contratos opera bajo escrow con segregación de fondos.
Cuentas de garantía en entidades reguladas dentro de la UE.
19países
Cobertura de facturación lista para IRPF, IVA y equivalentes locales.
España + 9 mercados LATAM con plantillas validadas por despacho.
Mecánica del escrow
El ciclo de vida del dinero dentro de un contrato.
Cada proyecto en Suelto se ejecuta contra un contrato firmado por ambas partes con hitos verificables y un depósito previo del cliente. Los fondos nunca tocan la cuenta operativa de Suelto: se retienen en una cuenta de garantía segregada hasta que se cumple cada hito.
01
Depósito del cliente
Al firmar el contrato, el cliente transfiere el importe total (o el primer hito) a la cuenta de garantía segregada. Suelto confirma la recepción y emite factura proforma con IVA o equivalente local según jurisdicción.
02
Retención segura
Los fondos permanecen inmovilizados hasta que el cliente aprueba el hito correspondiente. Durante este periodo, ni Suelto ni el freelancer pueden moverlos unilateralmente; cualquier movimiento deja rastro en el log de auditoría.
03
Aprobación y liberación
Cuando el cliente marca un hito como aprobado, Suelto libera el pago al freelancer en una mediana de 26 horas, descontando la comisión del 7% sobre el trabajo completado. El freelancer recibe una factura ya emitida conforme a su régimen fiscal.
04
Disputa y arbitraje
Si cliente o freelancer discrepan, el caso entra en arbitraje. Un equipo bilingüe (ES/PT/EN) revisa entregables, comunicaciones y evidencias, y emite una resolución vinculante en una mediana de 3,2 días. Los fondos se liberan según esa resolución, nunca antes.
Controles verificables
Lo que un auditor de seguridad puede validar hoy contra ISO 27001 y SOC 2.
Suelto publica su informe de controles bajo acuerdo de confidencialidad y responde cuestionarios CAIQ, SIG Lite y Due Diligence de procurement en menos de cinco días hábiles.
Cifrado en tránsito y en reposo
TLS 1.3 en todas las conexiones y AES-256 en almacenamiento. Las claves se rotan trimestralmente mediante AWS KMS y los secretos nunca aparecen en código de aplicación.
KYC y verificación de identidad
Verificación de documento de identidad, prueba de vida y cotejo contra listas PEP y de sanciones (OFAC, UE, ONU) en cada nuevo freelancer y cada nueva empresa cliente.
Segregación de fondos
Los fondos en escrow viven en cuentas de garantía segregadas en entidades reguladas dentro de la UE, separados del balance operativo de Suelto Technologies S.L.
Logs de auditoría inmutables
Cada movimiento de fondos, cada aprobación de hito y cada acción administrativa deja un registro sellado con hash y timestamping. Retención mínima de 7 años para cumplir obligaciones mercantiles.
Gestión de accesos y SSO
SSO con SAML y OIDC para cuentas corporativas, autenticación de dos factores obligatoria para acciones sensibles y revisión trimestral de privilegios por parte del equipo de seguridad.
Programa de vulnerabilidades
Bug bounty público, pentest externos dos veces al año y un equipo interno de seguridad que responde a incidentes con un SLA interno de 30 minutos para severidad alta.
Cumplimiento fiscal y contractual
Resolver el pago no basta: también resolvemos la factura y el contrato.
Suelto emite facturas listas para presentar en España y en nueve países de LATAM, con retenciones y tipos de IVA aplicados automáticamente según el régimen del freelancer y la jurisdicción del cliente. Los contratos están redactados conforme al derecho local de cada parte y admiten cláusulas adicionales definidas por el equipo legal corporativo.
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Facturación local
Plantillas validadas por despachos colaboradores en España, México, Colombia, Argentina, Chile, Perú, Uruguay, Brasil y República Dominicana. IVA, IRPF, ISR, Retefuente y equivalentes calculados al emitir.
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Contratos vinculantes
Cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual, no competencia y protección de datos preconfiguradas, editables y firmadas con sello de tiempo cualificado conforme a eIDAS.
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Datos en la UE
Infraestructura principal en fráncfort y Dublín, con respaldo en Milán. Encripción por región, DPA estándar disponible y registro de actividades de tratamiento accesible desde el panel corporativo.
Voz de un cliente
«Antes de Suelto, contratar freelancers en LATAM para nuestros innovation labs era un cuello de botella legal: pagos que tardaban semanas, contratos que nadie firmaba y facturas que el departamento fiscal rechazaba. Ahora cerramos un contrato y el hito se libera en menos de 26 horas, con la factura ya en formato correcto.»
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